Ferramenta permite consultar o histórico de qualidade dos combustíveis, fiscalizações, origem do produto e enviar denúncias diretamente à Agência.
O consumidor agora pode consultar, pelo celular, informações oficiais sobre a qualidade dos combustíveis, o histórico de fiscalizações e a origem dos produtos vendidos pelos postos. Para os revendedores, a transparência regulatória passa a ter potencial para influenciar também a reputação comercial do estabelecimento.
A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis lançou, em 13 de julho de 2026, o aplicativo ANP com VC – Postos.
A ferramenta permite que o motorista localize postos autorizados, consulte informações cadastrais, veja resultados de fiscalizações realizadas nos últimos cinco anos, acompanhe análises do Programa de Monitoramento da Qualidade dos Combustíveis e descubra a origem do produto comercializado.
Um dos recursos que mais chama atenção é a atribuição de uma nota de zero a cinco aos estabelecimentos, calculada de acordo com o histórico de qualidade dos combustíveis.
O consumidor também poderá encaminhar denúncias diretamente à ANP, inclusive sobre possíveis preços abusivos e outras irregularidades.
Na prática, informações que antes estavam dispersas em diferentes bases públicas passam a ser apresentadas de maneira simples, visual e acessível na palma da mão do motorista.
O que é o aplicativo ANP com VC – Postos?
O ANP com VC – Postos é uma ferramenta oficial criada para ampliar o acesso da população às informações públicas sobre os estabelecimentos autorizados pela Agência.
Ao entrar no sistema, o consumidor pode autorizar o acesso à localização do aparelho para visualizar os postos próximos ou digitar o nome de uma cidade.
Também é possível pesquisar um estabelecimento específico utilizando seu CNPJ.
Os resultados são apresentados em formato de lista ou mapa. Ao selecionar o ícone de um posto, o usuário visualiza uma página com informações detalhadas sobre a empresa.
Entre os dados disponíveis estão:
- produtos comercializados;
- CNPJ;
- endereço;
- autorização da ANP;
- resultados das fiscalizações realizadas nos últimos cinco anos;
- informações sobre qualidade dos combustíveis;
- informações sobre a quantidade fornecida pelas bombas;
- resultados das análises realizadas no âmbito do PMQC;
- origem do combustível comercializado;
- nota atribuída ao estabelecimento.
O aplicativo pode ser acessado pelo navegador. Após abrir a ferramenta, o usuário também pode optar por instalá-la no celular ou no computador.
Como funciona a nota dos postos de combustíveis?
A classificação dos estabelecimentos varia de zero a cinco.
No mapa, as notas são representadas por uma graduação de cores que vai do vermelho, correspondente à nota zero, ao verde, utilizado para a nota máxima cinco.
Segundo a ANP, a nota é definida de acordo com o histórico de qualidade dos combustíveis do estabelecimento.
Para fazer o cálculo, são considerados:
- os resultados das fiscalizações realizadas pela Agência;
- os resultados das análises do Programa de Monitoramento da Qualidade dos Combustíveis.
A metodologia estabelece pesos diferentes para os componentes da classificação. A data da ocorrência também é considerada: quanto mais recente for a infração, maior será seu peso negativo na composição da nota.
📌 Brasil Postos Explica
A nota não representa uma avaliação geral da experiência oferecida pelo posto.
Ela não mede atendimento, preço, estrutura física, limpeza, loja de conveniência ou satisfação do consumidor.
A classificação divulgada pela ANP está relacionada especificamente ao histórico de qualidade dos combustíveis, utilizando resultados das fiscalizações e das análises do PMQC.
O que aparece no histórico de fiscalizações?
O aplicativo disponibiliza os resultados das ações de fiscalização realizadas pela ANP no estabelecimento durante os últimos cinco anos.
Essas informações abrangem verificações relacionadas a dois pontos:
- qualidade dos combustíveis;
- quantidade fornecida pelas bombas.
É importante fazer uma diferenciação: embora o aplicativo apresente informações sobre quantidade fornecida, o comunicado oficial da ANP relaciona a nota do posto ao histórico de qualidade dos combustíveis.
Por isso, o leitor não deve interpretar a nota como um indicador geral de todas as obrigações regulatórias do estabelecimento.
O que é o Programa de Monitoramento da Qualidade dos Combustíveis?
O Programa de Monitoramento da Qualidade dos Combustíveis, conhecido como PMQC, acompanha a conformidade da gasolina, do etanol e do óleo diesel comercializados no país.
Por meio do programa, são coletadas amostras em postos para realização de análises laboratoriais.
Os resultados auxiliam a ANP no acompanhamento do mercado e constituem um dos principais instrumentos utilizados para direcionar as ações de fiscalização.
Com o novo aplicativo, os resultados dessas análises passam a ser apresentados ao consumidor na página de cada estabelecimento.
O consumidor também poderá consultar a origem do combustível
Outro recurso relevante é a identificação da empresa que forneceu o combustível vendido pelo posto.
Essa informação amplia a transparência da cadeia de abastecimento e permite que o motorista conheça a procedência do produto adquirido.
A própria ANP esclarece que até mesmo estabelecimentos que exibem a marca comercial de uma distribuidora podem, em determinadas situações, vender combustível proveniente de outro fornecedor.
O produto poderá ter sido fornecido, por exemplo, por:
- outra distribuidora;
- uma usina de etanol;
- um Transportador-Revendedor-Retalhista — TRR.
Para isso, a origem precisa ser informada de forma clara ao consumidor e as regras aplicáveis à comercialização devem ser respeitadas.
O aplicativo passa a oferecer mais um caminho para o motorista verificar essa informação.
O consumidor pode denunciar um posto pelo aplicativo?
Sim. Quando desconfiar de alguma irregularidade, o usuário poderá encaminhar uma denúncia diretamente à ANP por meio de botões disponíveis no sistema.
A ferramenta possui dois canais diferentes:
- um botão específico para denúncias relacionadas a possíveis preços abusivos;
- outro botão destinado a infrações e irregularidades em geral.
A facilidade para registrar uma denúncia pelo celular tende a aproximar o consumidor da atividade fiscalizatória.
Para o revendedor, isso reforça a importância de oferecer informações claras, orientar corretamente a equipe e responder com atenção às dúvidas e reclamações apresentadas pelos clientes.
A nota da ANP poderá influenciar onde o consumidor abastece?
A ANP não apresenta a classificação como uma nota comercial ou uma recomendação de compra. Entretanto, é possível que parte dos consumidores utilize as informações do aplicativo como mais um critério para decidir onde abastecer.
Até agora, os motoristas escolhiam um posto principalmente com base em fatores como:
- preço;
- localização;
- bandeira;
- atendimento;
- estrutura;
- experiências anteriores;
- avaliações publicadas na internet.
O histórico oficial de qualidade passa a acrescentar um novo elemento a essa decisão.
Imagine dois postos próximos, praticando preços semelhantes. Um aparece no aplicativo com nota elevada e histórico positivo de qualidade. O outro possui uma classificação inferior e ocorrências recentes.
Qual deles tende a transmitir mais confiança ao consumidor?
Embora a resposta possa variar de pessoa para pessoa, o lançamento do aplicativo cria um novo cenário: a qualidade fiscalizada passa a ficar mais visível e mais fácil de comparar.
Sua nota na ANP poderá se tornar tão relevante quanto sua nota no Google?
As avaliações possuem metodologias completamente diferentes.
A nota do Google reflete opiniões e experiências dos usuários. A classificação da ANP considera o histórico oficial de qualidade dos combustíveis.
Mas as duas informações poderão participar da construção da confiança do consumidor.
O aplicativo representa uma ameaça ou uma oportunidade?
Para os postos que atuam corretamente, investem na qualidade dos produtos e mantêm procedimentos adequados, a ferramenta pode representar uma oportunidade.
Durante muitos anos, o estabelecimento que investia em conformidade tinha dificuldade para mostrar ao consumidor esse diferencial.
Agora, parte do histórico oficial de qualidade passa a estar disponível para consulta pública de maneira simples.
Um bom resultado poderá fortalecer a percepção de confiança e ajudar o posto a demonstrar que trabalha com seriedade.
Por outro lado, uma ocorrência relacionada à qualidade poderá gerar consequências que ultrapassam a multa ou o processo administrativo.
Ela também poderá influenciar a imagem pública do estabelecimento.
Isso não significa que uma nota isolada conte toda a história da empresa. O próprio método considera ocorrências acumuladas ao longo do tempo e atribui maior peso negativo às infrações mais recentes.
Mesmo assim, o revendedor precisa compreender que seu histórico passa a estar mais exposto.
O que muda para a gestão dos postos?
O novo aplicativo reforça uma transformação que já vinha ocorrendo no setor: fiscalização, qualidade e reputação estão cada vez mais conectadas.
A conformidade não deve ser tratada apenas quando o fiscal chega ao estabelecimento.
Ela precisa fazer parte da rotina diária da operação.
Entre os principais pontos de atenção estão:
- recebimento e descarga do combustível;
- procedência dos produtos adquiridos;
- análise de qualidade realizada no posto;
- coleta e guarda das amostras-testemunha, quando aplicável;
- funcionamento e aferição das bombas;
- equipamentos obrigatórios;
- documentos e autorizações;
- informações expostas ao consumidor;
- identificação da origem do combustível;
- treinamento dos frentistas e gestores;
- tratamento das reclamações dos clientes;
- procedimentos adotados durante uma fiscalização.
Qualquer falha operacional poderá produzir impactos regulatórios, financeiros e, agora, também reputacionais.
O que o revendedor deve fazer agora?
1. Baixe o aplicativo e localize seu estabelecimento
Acesse o aplicativo e veja exatamente como o posto aparece para o consumidor.
Para baixar o aplicativo clique aqui.
2. Verifique os dados cadastrais
Confira o CNPJ, o endereço, os produtos comercializados e a informação sobre a autorização da ANP.
3. Analise a nota recebida
Observe a classificação apresentada e consulte os resultados relacionados ao histórico de qualidade.
4. Consulte as fiscalizações
Verifique os registros disponibilizados sobre as ações realizadas nos últimos cinco anos.
5. Confira a origem do combustível
Analise se a empresa fornecedora indicada no aplicativo corresponde às informações mantidas pelo estabelecimento.
6. Revise os procedimentos internos
Faça uma auditoria preventiva dos processos de recebimento, análise, armazenamento e comercialização dos produtos.
7. Capacite toda a equipe
Não basta que apenas o proprietário conheça a legislação. Gerentes, líderes e frentistas precisam saber como agir diante de uma fiscalização e de uma solicitação do consumidor.
8. Monitore reclamações
Uma dúvida ou insatisfação mal atendida poderá transformar-se em uma denúncia formal encaminhada diretamente pelo aplicativo.
Checklist Brasil Postos para o novo aplicativo da ANP
☐ Consultei meu posto no aplicativo.
☐ Verifiquei os dados cadastrais exibidos.
☐ Consultei a nota do estabelecimento.
☐ Analisei os resultados do histórico de qualidade.
☐ Conferi as fiscalizações dos últimos cinco anos.
☐ Verifiquei a origem do combustível apresentada.
☐ Revisei os procedimentos de análise dos combustíveis.
☐ Conferi o funcionamento e a aferição das bombas.
☐ Atualizei os documentos obrigatórios.
☐ Treinei a equipe para atender consumidores e fiscais.
Perguntas frequentes sobre o aplicativo da ANP
A nota vai de zero a cinco?
Sim. A nota mínima é zero e a máxima é cinco. No mapa, o aplicativo utiliza uma graduação de cores que vai do vermelho ao verde.
A nota avalia o atendimento do posto?
Não. A classificação está relacionada ao histórico de qualidade dos combustíveis, considerando resultados da fiscalização e das análises do PMQC.
O preço do combustível interfere na nota?
O comunicado oficial não informa que o preço componha a nota. O aplicativo possui um canal separado para denúncias relacionadas a possíveis preços abusivos.
A quantidade fornecida pelas bombas faz parte da nota?
O aplicativo apresenta resultados das fiscalizações referentes à quantidade fornecida pelas bombas. Entretanto, a ANP informa que a nota é atribuída de acordo com o histórico de qualidade dos combustíveis.
Infrações recentes têm maior impacto?
Sim. De acordo com a metodologia apresentada pela Agência, quanto mais recente for a infração, maior será seu peso negativo.
O consumidor pode ver quem forneceu o combustível?
Sim. O sistema identifica a empresa que forneceu o produto comercializado pelo estabelecimento.
O aplicativo mostra apenas postos próximos?
Não. O usuário pode ativar sua localização, pesquisar por cidade ou procurar um estabelecimento específico utilizando o CNPJ.
É possível enviar denúncias?
Sim. Há um botão específico para possíveis preços abusivos e outro destinado a irregularidades em geral.
A nota deve ser utilizada pelo posto em sua comunicação?
Antes de utilizar a classificação em materiais promocionais, é recomendável verificar se os dados estão atualizados e apresentar corretamente o significado da nota, sem transformá-la em uma avaliação mais ampla do que a metodologia da ANP permite.
📌 Análise Brasil Postos: fiscalização passa a influenciar também a reputação
O lançamento do aplicativo representa mais do que uma nova ferramenta de consulta.
Ele aproxima a fiscalização da decisão de compra do consumidor.
A conformidade, que durante muito tempo permaneceu restrita aos controles internos do posto e aos processos administrativos da Agência, passa a ser transformada em uma informação pública, visual e comparável.
Para os postos que trabalham corretamente, isso pode criar uma vantagem competitiva.
Para os estabelecimentos que ainda mantêm processos frágeis, o aplicativo deve servir como um alerta.
Qualidade não é responsabilidade apenas do laboratório, da distribuidora ou do proprietário.
Ela depende de toda a cadeia e também das rotinas adotadas dentro do posto.
O revendedor deve garantir que sua equipe conheça os procedimentos, utilize corretamente os equipamentos, mantenha os registros necessários e saiba responder às solicitações dos clientes.
Trabalhar em conformidade continua sendo uma obrigação. A diferença é que agora esse trabalho poderá ficar mais visível para o consumidor.
Prepare seu posto antes da próxima fiscalização
A rotina de um posto está sujeita às exigências da ANP, Inmetro, Ipem, Procon, órgãos ambientais, Ministério do Trabalho, Corpo de Bombeiros e demais entidades fiscalizadoras.
O Curso de Legislação e Fiscalização em Postos de Combustíveis, da Academia Brasil Postos, foi desenvolvido para proprietários, gerentes e profissionais que precisam compreender as principais obrigações da revenda.
O treinamento ajuda o participante a conhecer os procedimentos obrigatórios, identificar riscos e preparar o estabelecimento para as fiscalizações.
Entre os temas abordados estão:
- legislação e fiscalização da ANP;
- obrigações do posto revendedor;
- documentos obrigatórios;
- Inmetro e Ipem;
- Procon e direitos do consumidor;
- órgãos ambientais;
- Ministério do Trabalho;
- procedimentos preventivos para reduzir riscos de autuações.
Quanto melhor preparada estiver sua equipe, menores serão as chances de uma falha comprometer a operação e a reputação do posto.
Leia também
Como se preparar para a fiscalização em um posto de combustíveis
Conheça o Curso de Legislação e Fiscalização em Postos
Conheça a Academia de Ensino Brasil Postos
Fonte: Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis — ANP.
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