No coração do Sudeste Asiático, a Tailândia é conhecida como um dos destinos turísticos favoritos do mundo, com suas praias deslumbrantes no sul e áreas montanhosas no norte do país. 

O turismo é muito importante para a economia tailandesa, antes da COVID atraiu quase 40 milhões de turistas por ano, contribuindo com quase 20% do PIB do país.

Nos últimos 40 anos, a população de 70 milhões da Tailândia se beneficiou de um crescimento econômico consistente, passando de um país de baixa renda para um país de renda média alta, com uma renda familiar per capita média de pouco menos de US $ 4.000.

Esse dinamismo econômico foi acompanhado por um comércio varejista em rápido desenvolvimento. O setor mudou significativamente no final da década de 1990, após a crise econômica asiática, quando grandes conglomerados tailandeses venderam seus valiosos ativos de varejo para os principais varejistas globais. Ahold liderou o caminho seguido pelo Carrefour, Casino e Tesco. Esse afluxo de varejistas ajudou a acelerar o desenvolvimento e o profissionalismo dentro da indústria e permitiu que ela saltasse à frente de muitos de seus mercados vizinhos.

O mercado agora deu uma volta completa, como acontece com quase todos os mercados asiáticos, e os varejistas internacionais venderam e as empresas locais agora dominam o mercado. 

Estes são liderados por CP All – proprietários de 7-Eleven, Tesco Lotus e Makro, Central Retail – proprietários de TOPS, TOPS Daily e Familymart e proprietários de BJC de Big C e Mini-Big C.

A década de 2000 viu um rápido desenvolvimento de Hipermercados, Supermercados, lojas de Cuidados Pessoais, bem como Lojas de Conveniência. Embora os hipermercados tenham sido o canal dominante no início, a última década viu um aumento dramático na importância do canal de conveniência, que agora possui cerca de 20.000 lojas, espalhadas por todo o país.

Lojas de conveniência na Tailândia tem uma das percentagens mais elevadas do mercado de supermercado embalados de qualquer país no mundo com mais de 1/3 rd de todas as vendas a atravessar o canal. A mudança ocorreu quando os compradores em áreas urbanas passaram a adotar um estilo de vida dinâmico em busca de soluções rápidas para economizar tempo. O aumento do congestionamento do tráfego nas principais cidades também ajudou a impulsionar o varejo de proximidade, pois os clientes fazem mais compras para suprir suas necessidades diárias.

Quase todos os tailandeses usam regularmente lojas de conveniência e as visitam com frequência, geralmente 4 ou 5 viagens por semana, uma frequência igualada apenas pelos compradores em Taiwan.

Os compradores tailandeses têm muitos formatos de proximidade para escolher. Além do comércio moderno, ainda existe um comércio tradicional muito forte, com mais de 400.000 lojas familiares. Essas lojas oferecem a localização mais conveniente para os clientes comprarem produtos de impulso e algumas necessidades diárias, especialmente em áreas rurais do interior.

Dentro do canal de conveniência de autoatendimento moderno, as lojas tradicionais independentes da CVS lideram o caminho liderado pela 7-Eleven e FamilyMart.

A 7-Eleven é o player dominante no mercado, com 12.740 lojas e planos para uma expansão adicional de 700 lojas nos próximos 12 meses, apesar do impacto da COVID.

Foi a primeira rede de conveniência da Tailândia, abrindo sua primeira loja em 1988. Hoje, seu portfólio de lojas atende a mais de 11 milhões de clientes por dia. Embora as vendas atuais estejam divididas em 70:30 entre alimentos / bebidas e produtos não alimentícios, a rede agora está se concentrando em como evoluir de uma loja de alimentos de conveniência para uma loja de conveniência “para todos” por meio do aproveitamento de canais online.

A 7-Eleven impulsionou a inovação no mercado da Tailândia, lançando seu Thai Smart Card (Loyalty) em 2001 e Smart Purse Payment Card em 2006. Sua presença digital tem se desenvolvido desde 2014, incluindo o site All Online 7-Eleven e o aplicativo móvel 7-Eleven . Ela agora tem um total de 40 milhões de contas online em todos os seus canais online.

É também uma das marcas mais fortes na Tailândia vencedoras “da Tailândia Mais Admirada Brand & Why We Buy” em 2020 para o 8 º ano consecutivo.

FamilyMart está na Tailândia há quase 20 anos, originalmente operado pela FamilyMart Japão antes de vender 51% ao Varejo Central em 2012 e, eventualmente, 100% em 2020. Atualmente, existem mais de 900 lojas focadas em atender a comida diária dos clientes e outras necessidades de lojas entre 100 -150 Sq.M. A rede concentra-se principalmente em Bangkok e nos principais destinos turísticos, em comparação com a 7-Eleven, que opera nacionalmente.

Além das lojas de conveniência independentes, há também mais de 4.000 pontos de venda de gasolina, incluindo as principais cadeias e também cadeias de combustíveis especializadas, como a Jiffy, de propriedade da PTT, a maior operadora de postos de gasolina, Shell Select, TigerMart e outras.

O típico posto de gasolina em rodovias na Tailândia geralmente tem uma grande variedade de lojas de alimentos e bebidas, bem como uma loja de conveniência, proporcionando uma competição significativa para missões de compras de alimentos em movimento.

Não é apenas nos postos de gasolina que as lojas de conveniência enfrentam esse nível de concorrência. Onde quer que você olhe nas ruas tailandesas, há oportunidades para comprar comida / bebida, de vendedores ambulantes que vendem frutas ou sobremesas tailandesas doces a restaurantes de calçada, bem como uma grande variedade de lojas de fast-food. Freqüentemente, os vendedores podem ser vistos vendendo seus produtos bem na porta da loja. Apesar deste serviço de alimentação ter visto um rápido desenvolvimento nos últimos 5 anos, algumas lojas agora preparam comida no local, se beneficiando do amor dos tailandeses por comida e lanches em todos os momentos do dia!

A Tailândia também teve um crescimento significativo de outro formato conveniente, o minimercado ou supermercado de proximidade, que se concentra principalmente em atender às necessidades diárias de mercearia, incluindo alimentos frescos, mas também visando missões de compras em movimento.

As cadeias líderes são a Tesco Lotus Express com mais de 1.600 lojas com tamanhos entre 150-250 m², Mini-Big C, TOPS Daily e a CJ Express em rápida expansão (mais de 500 lojas), parte dos produtores de bebidas energéticas do Grupo Carabao.

Esses formatos continuam a inovar com novas ofertas para os clientes, por exemplo, TOPS Daily vem apresentando refeições prontas, cafés e até espaços de co-working em suas lojas

COVID impactou significativamente o mercado de varejo da Tailândia com vários bloqueios e toques de recolher nos últimos 18 meses, bem como a perda de turismo, fazendo com que a economia se contraísse em 6% em 2020. Isso levou ao aumento da dívida das famílias para um máximo de 18 anos em 90,5 % da GBP aumentou de 85% no quarto trimestre de 2020.

Com muitas pessoas trabalhando em casa, o horário de funcionamento das lojas sendo limitado pelos toques de recolher durante a noite e viagens interprovinciais sendo desencorajadas, o tráfego de clientes foi significativamente afetado, o que levou ao fechamento de lojas pelo menos por um curto prazo. Embora as lojas de conveniência tenham se beneficiado de sua proximidade com os clientes, uma gama restrita de itens essenciais para o dia-a-dia limitou esse benefício. A maioria das lojas de conveniência aproveitou os serviços online e o uso de bicicletas de entrega para responder aos desafios do mercado.

No longo prazo, as perspectivas para o canal de conveniência continuam a parecer positivas, especialmente à medida que aproveita ainda mais as oportunidades do comércio digital que se desenvolveram nos últimos 18 meses.

Fonte: https://www.globalconveniencestorefocus.co.uk/

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