Não basta só encher o tanque. Para fidelizar o cliente, redes de postos de combustíveis investem em programas de relacionamento com benefícios a cada abastecimento e novas fórmulas de gasolina que prometem limpar o motor dos carros.
Campeã na escolha dos cariocas, a BR Petrobras lançou a geração de gasolinas Petrobras Podium e Petrobras Grid que, segundo Leo Burgos, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios e Marketing da Vibra (dona da rede), dão maior proteção e limpeza aos motores, gerando economia com a menor necessidade de manutenção do veículo.
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O Premmia, programa de relacionamento, ganhou promoções como a troca de pontos por ingressos para eventos culturais e esportivos, milhas aéreas, vales de combustível e descontos em parceiros.
Outra novidade foi o lançamento do primeiro eletroposto de recarga ultrarrápida para veículos elétricos.
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— O plano de negócios prevê a instalação de 70 eletropostos até o fim de 2023, criando o maior corredor elétrico do Brasil, com quase nove mil quilômetros de extensão — diz Burgos.
A Shell, segunda no ranking, lançou gasolina e diesel aditivados, com tecnologia que propõe prolongar a vida útil do produto, reduzir a emissão de poluentes e aprimorar a combustão, oferecendo melhor desempenho ao motor.
Frederico Santos, diretor de Negócios de Varejo da Raízen, destaca a experiência de abastecimento, com benefícios exclusivos no app Shell Box e serviços oferecidos nos postos:
— Há 30 anos, os postos eram escuros e sujos. Hoje, se modernizaram com conveniências.
Na crise da Covid, postos que tinham loja tiveram perda menor de receita — diz Santos. —
A gente tem 1.200 lojas Select no Brasil e vem abrindo cerca de 150 por ano. É um mercado promissor.
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Na terceira posição, a Ipiranga acredita no conceito de one stop shop, em que o cliente encontra variedade de produtos e serviços em um mesmo lugar, com excelência no atendimento — lojas de conveniência AmPm, troca de óleo do Jet Oil e abastecimento com o programa Km de Vantagens.
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