O professor e cientista Peter Becker, que estuda a atividade solar e colabora em um projeto com a Universidade George Mason e o Laboratório de Pesquisa Naval nos Estados Unidos, tem como objetivo prever e alertar as autoridades sobre a ocorrência e intensidade de tempestades solares.
De acordo com Becker, a internet chegou à maturidade durante um período em que o Sol estava relativamente tranquilo. Agora, ele está entrando em um período mais “ativo”, disse o professor à Fox Weather.
Não pretendo criar polêmica sobre a possibilidade do fim da Internet, mas acredito que a reflexão sobre o comportamento da sociedade nesse cenário apocalíptico pode nos levar a entender o quanto nossa vida cotidiana e nossas empresas do setor de postos de combustíveis dependem desta tecnologia. Boa leitura.
Inicialmente, é impossível não mencionar que haveria um caos generalizado. A comunicação seria interrompida, grandes empresas baseadas em comércio eletrônico deixariam de funcionar e as transações bancárias seriam praticamente impossíveis fora do ambiente físico.
O que mudaria na rotina diária de um posto de combustível? Desde tarefas mais básicas até as mais complexas, tudo seria impossibilitado.
Veja abaixo alguns dos aspectos mais afetados pela interrupção digital.
Prospecção de Clientes – Se a internet mundial desaparecesse, a prospecção de clientes para postos de combustíveis teria que se adaptar e voltar a métodos mais tradicionais. Aqui estão algumas estratégias que poderiam ser usadas: Anúncios em jornais locais, rádios e televisões poderiam ser usados para atrair clientes. Além disso, outdoors e sinalizações também poderiam ser eficazes. A velha mala direta e a distribuição de panfletos em esquinas e semáforos poderiam voltar a ser utilizadas.
Para a prospecção de clientes B2B, como transportadoras, por exemplo, as únicas alternativas seriam o uso de telefones ou visitas presenciais às pessoas. Sem o WhatsApp, o celular voltaria a ser um aparelho que apenas recebe e faz ligações e mensagens. As visitas deveriam ser agendadas por telefone, o vendedor do posto deveria ir até o local e as propostas seriam enviadas por correio, pois não haveria e-mail e os aparelhos de fax voltariam com força total.
Muitos postos de combustíveis aceitam pagamentos digitais, como cartões de crédito e débito, ou aplicativos de pagamento móvel. Sem internet, esses métodos de pagamento não funcionariam, e os clientes teriam que pagar em dinheiro. Parcelar compras no crédito? Isso não seria possível. Realizar transferências bancárias? Também não.
No mundo desconectado, prevaleceria aquela que hoje já anda sumida: a cédula de dinheiro. A ida ao banco, também aquém da rotina de muitos, teria de ser retomada para receber salário, pagar contas e fazer transações.
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Os sistemas de gestão são essenciais para a operação eficiente de postos de combustíveis. Eles auxiliam na gestão de várias funções, como contabilidade, gestão de estoque, vendas, compras, etc. Se a internet mundial desaparecesse, os sistemas ERP seriam significativamente afetados. Aqui estão algumas possíveis consequências:
Muitos sistemas ERP são baseados na nuvem, o que significa que eles precisam de uma conexão com a internet para serem acessados. Sem internet, os usuários não poderiam acessar esses sistemas de qualquer lugar, o que poderia afetar a eficiência das operações.Os sistemas ERP geralmente atualizam as informações em tempo real para fornecer aos usuários os dados mais recentes. Sem internet, essas atualizações em tempo real não seriam possíveis, o que poderia levar a decisões baseadas em informações desatualizadas. Os sistemas de gestão dos postos também se integram a outros sistemas, como sistemas de pagamento ou sistemas de fornecedores. Sem internet, essa integração seria interrompida, o que poderia levar a problemas operacionais.
Aquisição de Combustíveis – Numerosos postos de combustíveis dependem da internet para se comunicar com os fornecedores e solicitar mais combustível. Sem a internet, esse processo se tornaria muito mais complexo e poderia resultar em falta de combustível. A comunicação com os fornecedores de combustível seria realizada por telefone, fax ou correspondência direta, e os pedidos de combustível seriam feitos por meio de formulários físicos que seriam enviados aos fornecedores por correio ou entregues pessoalmente. O pagamento seria realizado por meio de cheques ou transferências bancárias diretas, em vez de pagamentos online.
A logística do transporte de combustível seria organizada por meio de comunicações diretas e contratos físicos com empresas de transporte. Todos os contratos seriam físicos e exigiriam assinaturas manuais. Embora esses métodos possam parecer ultrapassados em comparação com as conveniências da internet, eles foram usados com sucesso por muitos anos antes da era digital. No entanto, sem a internet, seria crucial manter registros físicos organizados e seguros de todas as transações e comunicações.
Publicidade e Marketing
Muitos postos de combustíveis dependem da internet para aumentar sua visibilidade, seja através de anúncios online, presença nas redes sociais ou listagens em aplicativos de mapas. Sem a internet, os postos de combustíveis teriam que confiar mais em métodos de publicidade tradicionais, o que poderia favorecer postos de combustíveis já estabelecidos e bem conhecidos. A internet permite que os postos de combustíveis promovam facilmente serviços adicionais, como lojas de conveniência, serviços de lavagem de carros ou programas de fidelidade.
Sem a internet, seria mais difícil para os postos de combustíveis comunicar esses serviços aos clientes, o que poderia levar a menos diferenciação entre os postos. Em vez de programas de fidelidade online, os postos de combustíveis poderiam implementar programas de fidelidade físicos, onde os clientes recebem um carimbo ou ponto cada vez que abastecem.
Depois de coletar uma certa quantidade, eles poderiam trocar por descontos ou produtos gratuitos. Os postos de combustíveis poderiam organizar ou patrocinar eventos comunitários para se conectar com os clientes e promover o posto. Os postos de combustíveis poderiam organizar eventos e promoções locais para atrair clientes. Isso poderia incluir coisas como dias de desconto, sorteios, ou eventos comunitários. A qualidade do atendimento ao cliente se tornaria ainda mais crucial para a retenção de clientes. Isso incluiria garantir que os funcionários sejam amigáveis e prestativos, e que o posto de combustível seja limpo e bem mantido.
Gestão do Posto
O término da internet poderia ter um impacto significativo na administração contábil dos postos de combustíveis. Aqui estão algumas maneiras pelas quais isso poderia ocorrer: Sem a internet, os postos de combustíveis teriam que voltar a manter registros contábeis manuais. Isso poderia aumentar a quantidade de tempo e esforço necessários para manter registros precisos. A comunicação com contadores ou consultores financeiros seria feita por telefone ou correspondência direta, em vez de e-mail ou videoconferência.
Os pagamentos a fornecedores e funcionários teriam que ser feitos por cheque ou transferência bancária direta, em vez de pagamentos online. A preparação e o envio de declarações de impostos se tornariam mais demorados e complicados sem a capacidade de fazer isso online. As auditorias seriam mais demoradas e trabalhosas, pois os auditores teriam que examinar registros físicos em vez de arquivos digitais. A criação de relatórios financeiros seria mais demorada e trabalhosa.
A gestão de colaboradores se tornaria mais desafiadora e demorada, com a necessidade de comunicação pessoal ou por telefone, criação e compartilhamento de horários de trabalho físicos, treinamento de novos colaboradores sem materiais de treinamento online, pagamento de salários por cheque ou transferência bancária direta, realização de avaliações de desempenho pessoalmente e recrutamento de novos colaboradores sem a capacidade de postar vagas de emprego online.
Felizmente, é muito improvável que a Internet vá acabar e, mesmo que o professor Peter Becker esteja parcialmente certo sobre os riscos das tempestades solares, há muitas coisas que podem ser feitas para mitigar o problema, principalmente considerando que as maiores empresas do mundo, como Amazon, Google e Apple, têm suas soluções baseadas na grande rede.
No entanto, ao retornarmos à nossa realidade atual e ao compararmos a quantidade de mudanças que ocorreram nos últimos 40 anos, antes e depois da internet, isso serve como um alerta para estarmos atentos à próxima grande mudança: a inteligência artificial, pois assim como a Internet, ela chega com força nos movendo para a próxima grande revolução. Você está preparado?
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Renato da Silveira Fundador e CEO da Brasil Postos
Fundou em 2009 o Portal e Academia Brasil Postos que é voltado para o ecossistema de postos de combustíveis e lojas de conveniência, apoiando revendedores através da primeira academia de ensino aberta Brasil e E-commerce do segmento.
Portal de notícias que possui cerca de 100.000 acessos por mês tornando-se referência para o mercado de combustíveis e loja de conveniência no país.
Graduações & Certificações
- Mestre Administração de Empresas e atua como profissional de marketing desde 1997
- MBA em Administração Estratégica – Universidade de Lisboa
- Especialização em Publicidade na ESPM
- Pós Graduação em Marketing na PUC Campinas
Foi o primeiro a criar o conceito de treinamentos e formações operacionais, gerenciais e estratégias On Line para o Segmento.
Inovando mais uma vez no ano de 2020 criou os primeiros programas de mentoria para o Segmento, destacando-se com o Visão 360° com foco na sustentação e crescimento da revenda e Mudança em Ação voltado para loja de conveniência.
Dedica seu tempo em desenvolver ferramentas que melhorem a capacitação de todos os processos de capacitação e gestão de postos e lojas de conveniência. Com mais de 30.000 horas de prática e conhecimento, dedicando os últimos 15 anos para democratizar a informação e conhecimento, com a missão de transformar a realidade de revendedores e colaboradores.
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