Sabe aquele anúncio de uma vaga exigindo boa apresentação pessoal ? Não tem nada a ver com o fato da pessoa ser gorda, magra, branca, afrodescendente, loira ou morena. Tem a ver com a forma como alguém se apresenta frente a outras pessoas.Por exemplo: sendo homem, se está com a barba feita ou bem aparada, sendo mulher se está com os cabelos penteados e em ambos os casos, se estão com roupas adequadas à situação.
Já imaginou se você chegasse a uma loja de conveniências e a atendente estivesse vestida de shortinho?
Ou o atendente estivesse de regata?
Ou ainda, se ela tivesse as unhas pintadas de amarelo?
São situações que impactam negativamente o consumidor.
Não estamos falando aqui de preconceitos, mas de cultura de consumo.
O público-alvo desse tipo de negócio nem perceberia, pois culturalmente já está habituado e faz parte desse universo.
Mas em uma loja de conveniências a coisa não seria bem assim. As pessoas reparam nos detalhes. E esta percepção pode ser positiva ou negativa. Certa vez, quando estive em Nova Iorque, fui a uma loja ao estilo 1,99. Comprei alguns objetos e quando fui para o caixa, a mulher que me atendeu tinha unhas supercompridas e pintadas com a bandeira americana. Para mim foi meio chocante quando ela me devolveu o troco. Talvez para as pessoas que frequentam a loja com mais regularidade, seja totalmente normal. O importante é que a apresentação deve condizer com o ambiente de trabalho em que o profissional está inserido.
Em lojas de conveniências e importante seguir estas regras básicas:
1) No caso de homens, estar sempre com a barba feita ou bem aparada.
2) Cabelo cortado e penteado. Se usar cabelo comprido, deve estar preso.
3) As mulheres de cabelos compridos devem prendê-los também.
4) Utilizar uniforme, sempre limpo e em bom estado de conservação.
5) Manter as unhas cortadas e, se pintadas usar cores neutras.
6) Mulheres com maquiagem leve causam uma melhor impressão.
7) Evitar usar brincos, correntes e piercings no rosto.
Na foto abaixo está o novo uniforme dos funcionários do Mac´donalds no Brasil. Repare nos detalhes que citei anteriormente. Estão todos atendidos.
A apresentação da equipe que trabalha em uma loja de conveniências é o retrato da própria loja. Se a equipe for desleixada, a loja terá cara de desleixada. Por isto a apresentação pessoal é tão importante. Ele pode ser o fator chave entre o sucesso e o fracasso de um negócio. Abraço.
Produtos que você pode gostar
