Roberto James
Roberto James, mais conhecido como ErreJota é Consultor por profissão e Administrador de empresas por opção, especialista em comportamento do consumidor é um estudioso do setor de logística, comportamento e consumo.
Teve passagens por empresas como Janeking e Ambev, atua no mercado de combustíveis há 15 anos entre distribuição de líquidos claros, lubrificantes Texaco e BR assim como consultoria de postos de combustíveis.
Professor da escola técnica do SENAI/RN traz na bagagem anos de treinamentos e palestras sobre atendimento e comportamento do consumidor.
Nem todo cliente quer preço baixo, mas todos querem ser bem atendidos
O trabalho de gerar valor ao seu produto e serviço tem que ser constante e linear. Não se muda da...
O tripé do treinamento de sucesso
Os treinamentos são importantíssimos por ajudar a focar uma linha de raciocínio de quem está assistindo.
Ei psiu! Você viu o consumidor aí no seu negócio?
Desde 2014, quando estourou a lava jato, o mercado tem sentido os efeitos das políticas desastrosas adotadas pelos governos sobre...
Por que meu concorrente consegue vender nesse preço e eu não?
Se os revendedores de combustíveis não entrarem de cabeça no varejo moderno terão problemas sérios nos próximos anos.
Como evitar que os aplicativos de pagamento roubem os clientes do meu posto?
Por mais que os aplicativos de pagamentos tenham poder de fogo em descontos, a disputa será pela atenção do cliente...
É proibido falar de preços na revenda de combustíveis – como assim?
A questão centro dessa reflexão é entender por que o varejo discute isso abertamente, mas a revenda de combustíveis não...
Você acredita em promoção de 10% na gasolina? É possivel ter 40, 70 ou até 80% no varejo?
Enquanto o varejo gasta milhões em estratégia e bastante tempo em planejamento, pesquisas e acompanhamento a revenda de combustíveis usa...
Reclamação do cliente: uma consultoria gratuita que muitos revendedores jogam fora.
Muitas empresas não sabem receber reclamação e gastam milhares de reais todos os anos para especialistas encontrarem seus problemas e...
Inteligência de consumo, a sua empresa usa?
Essa era do posto de gasolina que abre as portas e começa a vender gasolina e outros indiscriminadamente sem um...
CONSUMO SECUNDÁRIO: O desafio de se vender o que não se vê.
Utilizar frases de efeito ou insistência desmedida não terá sucesso em trazer para a pista do posto o consumidor que...

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