Que tal uma capacitação completa para toda a sua equipe da loja de conveniência?

E se a capacitação for ministradas por 2 dos maiores profissionais de treinamento do segmento? 

De olho nas necessidades de um dos segmentos de mercado que mais cresce no país, juntamos 2 grandes especialistas que se propuseram a montar um curso prático e focado nas necessidades dos atendentes e gestores de lojas de conveniência.

De acordo com Claudio Moreira, um dos idealizadores do curso, existe uma carência muito grande nos principais processos operacionais destes estabelecimentos. O consultor enfatiza:

a grande maioria dos colaboradores e gestores de uma loja de conveniência nunca recebeu nenhum treinamento estruturado nas rotinas diárias da operação”.

Ainda, de acordo com o especialista em gestão de pessoas: profissionais sem perfil da atendimento ao cliente são recrutadas, não recebem treinamentos e desconhecem os princípios básicos de exposição de produtos, organização de loja e estoques, manipulação de alimentos o que compromete demais a qualidade do serviço prestado.

Outro aspecto importante é treinar toda a equipe com objetivo de melhor as processos e, principalmente aumentar o engajamento e sentimento de trabalho de todos. Claudio afirma que: “é uma excelente oportunidade de fazer uma verdadeira transformação na loja com o treinamento de todos os colaboradores ao mesmo tempo que resulta no melhora do clima organizacional da empresa”.

Não dá para bobear num mercado competitivo desses, certo?

Por isso a Academia Brasil Postos lançou o Curso de Formação em Atendente de Loja de Conveniência.

Um curso completo que vai profissionalizar sua equipe para dar um show de atuação e fidelizar muitos clientes.

Na Formação em Atendente de Loja de Conveniência, sua equipe aprenderá com especialistas de verdade como tornar sua loja mais atrativa e lucrativa, trazendo grande retorno para seu investimento. Veja o que trouxemos para vocês!

Módulo – Atendimento e Vendas

Hoje em dia atender bem é o básico, certo? Nenhum cliente frequenta  um estabelecimento que não ofereça um atendimento classe A, ainda mais num mercado ultracompetitivo.

Para conquistar uma base ampla de clientes é necessário encantar cada pessoa que entra na sua loja, fazendo-a se sentir única e especial. Em nossa Formação sua equipe aprenderá como atender de forma acolhedora e vendedora, trazendo satisfação aos clientes e aumentando a compra média da loja.

Módulo – SSMA – Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Os profissionais que atuam nas lojas de conveniência precisam conhecer e adotar os padrões de atendimento exigidos por lei para saúde e segurança no trabalho no intuito de evitar acidentes ou danos causados ao funcionário pelo ambiente em que opera.

Nesse módulo conheceremos todas as informações necessárias para operar a loja de uma forma segura e respeitando as legislações trabalhistas como:

.Manuseio de produtos, equipamentos e utensílios
.Uso correto de EPIs
.Uso de extintores de incêndio

Módulo – Organização de loja

A loja é um grande vendedor silencioso e pode atrair muitos clientes através de um ambiente organizado e limpo. Com a competição entre as lojas aumentando mais
e mais, vemos muito(a)s empresário(a)s investindo em pontos de venda amplos e muito bonitos. Ninguém joga para perder, certo?

Em nossa formação você verá como tornar sua loja mais atrativa através de técnicas modernas de merchandising, leiaute e organização de loja. Vai descobrir os segredos dos melhores varejistas e dar um show para seus clientes!

Módulo – Exposição de produtos

Você já notou que nas melhores lojas os produtos ficam arrumados, alinhados, limpos e expostos de uma forma que dá vontade de comprar mais? Tudo isso é cuidadosamente planejado para que a loja se torne mais vendável.

Em nossa formação você conhecerá todas as técnicas de exposição que deixam o cliente com aquela vontade irresistível de levar mais um item na sua compra.

Módulo – Manipulação de alimentos

Vivemos uma época em que todo cuidado com a saúde é pouco.
Com ou sem pandemia todos nós estamos muito criteriosos na hora de escolher em quais locais faremos nossas refeições.

Em nossa formação você e sua equipe aprenderão como oferecer um ambiente limpo e
higiênico, trazendo tranquilidade aos nossos clientes. Conhecerá conceitos como contaminação cruzada, perigos físicos, químicos e biológicos e muito mais.

Módulo 6 – Postura profissional

Não basta sorrir para vender, sua equipe precisa ser muito profissional para oferecer um serviço de alta qualidade Em nossa formação sua equipe entenderá o que é SER PROFISSIONAL. Pontualidade, trabalho em equipe, engajamento, carreira. São noções que farão a diferença na vida de todos.

Módulo – Dia a Dia da Operação

Por onde começar? Devo chegar na loja e ir direto para a gerência? São dúvidas que às vezes povoam os pensamentos do(a)s gerentes de loja.

Em nossa formação você conhecerá a rotina ideal para tocar a operação de uma forma
produtiva, estabelecendo prioridades e sendo bastante produtivo(a). Quer ter mais tempo para interagir com sua equipe e clientes? Mostraremos como.

Quem vai trazer isso tudo para você? Nossos especialistas com grande experiência e muito vontade de transformar pessoas. 

Claudio Moreira: Já capacitou mais de 40.000 profissionais de serviços em empresas como Shell, Raizen , Motorola, Petrobras, Ambev, entre outras. Administrador, Especialista em Marketing e Sistemas de Prestação de Serviços, Mestre em Tecnologia Educacional, professor de MBA no IPOG e de Liderança na Escola Conquer.

Gisele Valdevez: Profissional de Marketing, Varejo e Comunicação, com experiência adquirida em mais de 20 anos de trabalho no mercado de Distribuição de Combustíveis e Lojas de Conveniência. Construiu uma longa e próspera carreira na ExxonMobil, Cosan e Raízen.

Conheça o Curso de Atendente de Loja de Conveniência

Aulas Online e Gravadas – As aulas serão ao VIVO pelo ZOOM com interação da turma como os professores. Quem perder as aulas poderá assistir novamente. Serão 5 encontros de 2 horas.
Datas: 12,19 e 26/05 e 02 e 09/06.
Horário: 14:30h às 16:30h
Avaliação Online – Os participantes farão avaliação online que vai comprovar seu aprendizado.
Ferramentas Práticas – Será disponibilizado planilhas, apostila, testes e check list para que os alunos coloquem todo o aprendizado na prática.
Ficou interessado? Entre em contato com nossa consultora de vendas e matricule TODA A SUA EQUIPE.

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