Curso de Formação dos Atendentes da sua Loja de Conveniência

Que tal uma capacitação completa para toda a sua equipe da loja de conveniência?

E se a capacitação for ministradas por 2 dos maiores profissionais de treinamento do segmento? 

Academia Brasil Postos

Cursos loja de conveniência

Sua loja pode vender mais e operar melhor.

Capacite gestores e atendentes em gestão da operação, compras estratégicas e atendimento que gera vendas.

01 Organize a operação

Gestão de Loja de Conveniência

Rotinas, estoque, exposição, atendimento e organização da loja.

Conhecer →

02 Compre melhor

Gestão de Compras e Promoções

Curva ABC, mix, formação de preços e promoções.

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03 Venda mais

Atendimento 5 Estrelas

Técnicas de venda, ticket médio, metas e fidelização.

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Cursos online Certificado de conclusão Estude onde quiser

De olho nas necessidades de um dos segmentos de mercado que mais cresce no país, juntamos 2 grandes especialistas que se propuseram a montar um curso prático e focado nas necessidades dos atendentes e gestores de lojas de conveniência.

De acordo com Claudio Moreira, um dos idealizadores do curso, existe uma carência muito grande nos principais processos operacionais destes estabelecimentos. O consultor enfatiza:

“a grande maioria dos colaboradores e gestores de uma loja de conveniência nunca recebeu nenhum treinamento estruturado nas rotinas diárias da operação”.

Ainda, de acordo com o especialista em gestão de pessoas: profissionais sem perfil da atendimento ao cliente são recrutadas, não recebem treinamentos e desconhecem os princípios básicos de exposição de produtos, organização de loja e estoques, manipulação de alimentos o que compromete demais a qualidade do serviço prestado.

Outro aspecto importante é treinar toda a equipe com objetivo de melhor as processos e, principalmente aumentar o engajamento e sentimento de trabalho de todos. Claudio afirma que: “é uma excelente oportunidade de fazer uma verdadeira transformação na loja com o treinamento de todos os colaboradores ao mesmo tempo que resulta no melhora do clima organizacional da empresa”.

Não dá para bobear num mercado competitivo desses, certo?

Por isso a Academia Brasil Postos lançou o Curso de Formação em Atendente de Loja de Conveniência.

Um curso completo que vai profissionalizar sua equipe para dar um show de atuação e fidelizar muitos clientes.

Na Formação em Atendente de Loja de Conveniência, sua equipe aprenderá com especialistas de verdade como tornar sua loja mais atrativa e lucrativa, trazendo grande retorno para seu investimento. Veja o que trouxemos para vocês!

Módulo – Atendimento e Vendas

Hoje em dia atender bem é o básico, certo? Nenhum cliente frequenta  um estabelecimento que não ofereça um atendimento classe A, ainda mais num mercado ultracompetitivo.

Para conquistar uma base ampla de clientes é necessário encantar cada pessoa que entra na sua loja, fazendo-a se sentir única e especial. Em nossa Formação sua equipe aprenderá como atender de forma acolhedora e vendedora, trazendo satisfação aos clientes e aumentando a compra média da loja.

Módulo – SSMA – Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Os profissionais que atuam nas lojas de conveniência precisam conhecer e adotar os padrões de atendimento exigidos por lei para saúde e segurança no trabalho no intuito de evitar acidentes ou danos causados ao funcionário pelo ambiente em que opera.

Nesse módulo conheceremos todas as informações necessárias para operar a loja de uma forma segura e respeitando as legislações trabalhistas como:

.Manuseio de produtos, equipamentos e utensílios
.Uso correto de EPIs
.Uso de extintores de incêndio

Método Brasil Postos

Seja o dono do seu posto — não o escravo dele

Pare de estrangular o crescimento do seu posto com uma gestão amadora

Profissionalize sua liderança e transforme uma operação presa ao improviso em um negócio que funciona com método.

Liberdade de tempo Lucro previsível Patrimônio protegido

Você não precisa trabalhar mais horas. Precisa liderar melhor.

Quero mais tempo e lucro →

Vagas limitadas por seleção/aplicação.

Módulo – Organização de loja

A loja é um grande vendedor silencioso e pode atrair muitos clientes através de um ambiente organizado e limpo. Com a competição entre as lojas aumentando mais
e mais, vemos muito(a)s empresário(a)s investindo em pontos de venda amplos e muito bonitos. Ninguém joga para perder, certo?

Em nossa formação você verá como tornar sua loja mais atrativa através de técnicas modernas de merchandising, leiaute e organização de loja. Vai descobrir os segredos dos melhores varejistas e dar um show para seus clientes!

Módulo – Exposição de produtos

Você já notou que nas melhores lojas os produtos ficam arrumados, alinhados, limpos e expostos de uma forma que dá vontade de comprar mais? Tudo isso é cuidadosamente planejado para que a loja se torne mais vendável.

Em nossa formação você conhecerá todas as técnicas de exposição que deixam o cliente com aquela vontade irresistível de levar mais um item na sua compra.

Módulo – Manipulação de alimentos

Vivemos uma época em que todo cuidado com a saúde é pouco.
Com ou sem pandemia todos nós estamos muito criteriosos na hora de escolher em quais locais faremos nossas refeições.

Em nossa formação você e sua equipe aprenderão como oferecer um ambiente limpo e
higiênico, trazendo tranquilidade aos nossos clientes. Conhecerá conceitos como contaminação cruzada, perigos físicos, químicos e biológicos e muito mais.

Módulo 6 – Postura profissional

Não basta sorrir para vender, sua equipe precisa ser muito profissional para oferecer um serviço de alta qualidade Em nossa formação sua equipe entenderá o que é SER PROFISSIONAL. Pontualidade, trabalho em equipe, engajamento, carreira. São noções que farão a diferença na vida de todos.

Módulo – Dia a Dia da Operação

Por onde começar? Devo chegar na loja e ir direto para a gerência? São dúvidas que às vezes povoam os pensamentos do(a)s gerentes de loja.

Em nossa formação você conhecerá a rotina ideal para tocar a operação de uma forma
produtiva, estabelecendo prioridades e sendo bastante produtivo(a). Quer ter mais tempo para interagir com sua equipe e clientes? Mostraremos como.

Quem vai trazer isso tudo para você? Nossos especialistas com grande experiência e muito vontade de transformar pessoas. 

Claudio Moreira: Já capacitou mais de 40.000 profissionais de serviços em empresas como Shell, Raizen , Motorola, Petrobras, Ambev, entre outras. Administrador, Especialista em Marketing e Sistemas de Prestação de Serviços, Mestre em Tecnologia Educacional, professor de MBA no IPOG e de Liderança na Escola Conquer.

Gisele Valdevez: Profissional de Marketing, Varejo e Comunicação, com experiência adquirida em mais de 20 anos de trabalho no mercado de Distribuição de Combustíveis e Lojas de Conveniência. Construiu uma longa e próspera carreira na ExxonMobil, Cosan e Raízen.

Conheça o Curso de Atendente de Loja de Conveniência