Posto é condenado a pagar R$ 15 mil por abastecer carro de luxo com combustível errado

Em sua defesa, o posto alegou ilegitimidade passiva, sustentando não haver provas de que o abastecimento teria ocorrido em suas dependências. No entanto, o magistrado rejeitou a preliminar e considerou válidos os registros de conversas por WhatsApp entre o cliente e funcionários do posto.

Segundo a decisão, as mensagens demonstraram de forma clara a admissão do erro, sendo corroboradas por notas fiscais, orçamentos e pela lista de empregados do estabelecimento, que confirmou o vínculo dos atendentes à época dos fatos.

A indenização por danos materiais foi fixada em R$ 12.290,64, valor que inclui o reparo mecânico e o aluguel do veículo substituto. O juiz também determinou o pagamento de R$ 3.000 por danos morais, destacando que a conduta do posto ultrapassou o mero aborrecimento.

De acordo com a sentença, o fornecedor não ofereceu suporte adequado ao cliente, que é idoso, deixando-o sem assistência em uma cidade diferente de sua residência para resolver os prejuízos causados pelo erro.

Os valores deverão ser atualizados com correção monetária pelo IPCA e juros de mora conforme a taxa legal. O posto também foi condenado ao pagamento das custas processuais e dos honorários advocatícios, fixados em 10% sobre o valor total da condenação. Cabe recurso da decisão.

Casos como esse reforçam a importância de investir continuamente na capacitação da equipe de pista. Um frentista bem treinado não apenas domina os procedimentos corretos de abastecimento, como também adota práticas de conferência e comunicação com o cliente, reduzindo drasticamente o risco de erros operacionais. Além de evitar prejuízos financeiros e danos à imagem do posto, o treinamento adequado contribui para um atendimento mais seguro, profissional e confiável, fortalecendo a reputação do estabelecimento no mercado.

Fonte: https://www.gazetaweb.com/