Pesquisas de mercado: Como elas podem te ajudar a lucrar muito mais em 2025

Em um cenário competitivo e em constante transformação, a gestão eficiente de postos de combustíveis e lojas de conveniência exige mais do que simplesmente manter as operações diárias funcionando.

Para garantir um crescimento sustentável e se destacar entre os concorrentes, é fundamental que donos e gerentes de postos compreendam plenamente o mercado em que atuam.

E é aí que as pesquisas de mercado entram em cena como uma ferramenta essencial.

Por que investir em pesquisas de mercado?

Pesquisas de mercado são fundamentais para analisar a concorrência, compreender as preferências dos consumidores, identificar oportunidades de inovação e reconhecer áreas de melhoria tanto no seu negócio quanto na operação dos concorrentes. Com dados bem coletados e analisados, é possível traçar estratégias mais certas, antecipar tendências e reagir prontamente às mudanças de mercado.

Curso Gerente PRO · Certificado MEC

Forme um líder que engaja a equipe e resolve problemas

Desenvolva liderança, comunicação e gestão de pessoas para construir uma equipe mais autônoma, produtiva e comprometida com o resultado.

Liderança prática Equipe produtiva +1.700 alunos

Formar meu gerente →

12 módulos · 56 aulas · materiais práticos

Os benefícios principais incluem:

• Identificação de pontos fortes e fracos: Entender quais aspectos do seu posto se destacam e onde há margem para melhoria, comparando diretamente com os concorrentes.
• Oportunidades de diferenciação: Descobrir nichos de mercado ou serviços que podem ser pouco explorados pela concorrência e que podem ser potencializados no seu posto.
• Planejamento estratégico: Embasar decisões de médio e longo prazo em dados reais, minimizando riscos e maximizando oportunidades de crescimento.

Pontos essenciais para analisar em uma boa pesquisa de mercado

Para que uma pesquisa de mercado seja eficaz, é necessário abordar diversas frentes de análise:

1️⃣ Concorrência: identificar os principais concorrentes na região e mapear pontos como preços de combustíveis, serviços oferecidos, qualidade do atendimento e campanhas promocionais. Essa análise ajuda a descobrir o que funciona bem e onde você pode superar a concorrência.

2️⃣ Perfil dos clientes: Entender quem são seus clientes, quais são suas expectativas, hábitos de consumo e preferências podem fazer a diferença. Pesquisas de satisfação e feedbacks ajudam a coletar essas informações diretamente da base dos consumidores.

Inteligência artificial para postos

Menos tempo na escala. Mais tempo na gestão.

A escala dos seus frentistas pronta em segundos.

Crie escalas semanais, mensais ou anuais automaticamente, considerando as regras e a demanda da sua operação.

Convenção do estado Domingos e feriados Cobertura do horário de pico

Plano inicial grátis Criar minha escala grátis →

Sem cartão de crédito.

3️⃣ Análise de tendências: Monitorar novas tecnologias e serviços no setor, como o uso de sistemas mobile, totens de autoatendimento e integração com aplicativos de fidelidade, que podem trazer eficiência e atrair um público mais moderno.

4️⃣ Forças e fraquezas internas: Revisitar processos internos, desempenho da equipe e estrutura de custo. A famosa Análise SWOT (ou FOFA: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é uma ótima ferramenta para consolidar esses dados.

Como realizar uma excelente pesquisa de mercado

Conduzir uma pesquisa de mercado bem sucedida envolve etapas estruturadas que garantem a precisão e relevância das informações:

1. Defina objetivos claros: O que você quer descobrir? Essa é uma etapa crítica que direciona todas as outras. Por exemplo, se o objetivo é saber por que o fluxo de clientes está diminuindo, sua pesquisa pode focar nas preferências dos consumidores e nas práticas da concorrência.
2. Escolha a metodologia adequada: Opte por métodos qualitativos (entrevistas, grupos focais) e quantitativos (questionários, análise de dados de vendas) para coleta de dados variados e ricos.
3. Coleta de dados: Use ferramentas digitais como formulários online, além de observar e anotar práticas concorrenciais em visitas aos postos. Dados de mercado podem ser complementados com relatórios de associações do setor, como a Fecombustíveis.
4. Análise dos resultados: Compilar e interpretar os dados de forma detalhada é crucial. Ferramentas como o SGA BI auxiliam na visualização de insights complexos em dashboards claros e atualizados em tempo real.

Usando dados da pesquisa para planejar o próximo ano

Depois de analisar e analisar os dados, o próximo passo é transformar essas informações em um planejamento estratégico sólido:

• Defina metas realistas: Se uma pesquisa mostrou que o atendimento rápido é um diferencial que o seu posto pode explorar melhor, invista em treinamento de equipe e tecnologias que aceleram o serviço.
• Inove de forma direcionada: Se os dados mostram uma preferência crescente por serviços adicionais, como cafeterias ou lojas de conveniências completas, considere ampliar ou adaptar esses serviços.
• Ajuste sua estratégia de marketing: Utilize as informações sobre a concorrência para posicionar melhor suas campanhas e promoções, destacando o que diferencia seu posto.

Casos de sucesso

Empresas que investiram em pesquisa de mercado frequentemente veem resultados impressionantes. Um exemplo recente são as redes que identificaram a necessidade de sistemas de pagamento mais ágeis e aumentaram o fluxo de clientes com a implementação de aplicativos de pagamento e programas de fidelidade que simplificam a experiência do usuário.

Conclusão

Pesquisas de mercado não são apenas para grandes corporações. Com uma metodologia certa e ferramentas acessíveis, qualquer posto de combustível pode implementar um plano estratégico baseado em dados concretos. Isso resulta em decisões mais assertivas, diferenciação da concorrência e crescimento projetado no médio e longo prazo. Não espere para começar — invista em uma pesquisa bem elaborada e transforme seu negócio em um líder de mercado.

Com as ferramentas e estratégias certas, proprietários e gerentes podem não apenas entender a concorrência, mas também encontrar oportunidades de crescimento em um mercado competitivo. Se você deseja maximizar o potencial do seu posto, comece sua pesquisa de mercado hoje e prepare-se para um futuro de sucesso.