No varejo de combustíveis, a moda é capturar os clientes da revenda. Não é mesmo, Ame?

Ame Digital limitará a partir de 01/03 o cashback mensal nos postos Petrobras

Má notícia para revendedores que acreditarem na parceria entre o app Ame Digital e os postos Petrobras: a partir dos dia 01/03/2021, haverá um limite mensal para o cashback recebido em transações nos postos da Petrobras, quando feitas através do app Ame Digital. Confira os detalhes a seguir.

Histórico da parceria entre o Ame Digital e a rede de postos Petrobras

Conforme noticiamos em maio de 2020 foi iniciada uma parceria muito interessante entre os postos Petrobras e o app Ame Digital, que a partir de agora chamaremos apenas de Ame.

Naquela época de lançamento da parceria, entre 15/05 e 15/06/2020 foi possível receber 20% de cashback ao pagar com o Ame os abastecimentos, trocas de óleo e produtos das lojas de conveniência dos postos Petrobras.

Passado esse primeiro mês, a parceria continuou, mas o cashback baixou para 10%. Até o final de fevereiro de 2021 a princípio não havia limites para o recebimento de cashback nessas transações, mas a partir do dia 01/03/2021 é certo que haverá um limite, conforme explicado no tópico a seguir.

O que irá mudar a partir de 01/03/2021?

Ao ler o regulamento da parceria entre o Ame e os Postos Petrobras, percebemos que no item 8 é dito o seguinte:

“Você ganha 10% de cashback em cima do valor da sua compra. O valor estará disponível em até 7 dias em sua conta Ame. Lembrando que a partir de 01/03/2021 você pode acumular até R$20,00 em dinheiro de volta em compras no mês vigente“.

Conforme destacado em negrito acima, a partir do doa 01/03/2021, o limite mensal de cashback nos postos Petrobras será de R$20,00 ao pagar com o Ame. Logo, cada conta do Ame só irá gerar cashback para gastos elegíveis de até R$200,00 por mês.

Os gastos elegíveis, conforme já citamos, são abastecimentos, trocas de óleo e produtos das lojas de conveniência dos postos Petrobras que tiverem Premmia, conforme o item 4 do regulamento.

Comentário

A notícia não é nada boa para quem utiliza esta ferramenta de cashback  pensando que está fidelizando seu clientes. Entre vários inconvenientes caberá ao revendedor explicar as “novas regras promocionais ” para os motoristas que já estavam habituados a acumular pontos no programa e que costumam duvidar de qualquer informação vinda de um funcionário de posto.

Mas o maior problema é que a partir de  01/03/2021, o cashback ficará limitado a apenas R$ 20 por mês.

Isso mesmo, o cashback ficará limitado a encher o tanque uma vez ao mês e só.

?‍♀️ E o que você vai oferecer para o cliente que costuma abastecer várias vezes no mês e já estava “viciado” em receber o dinheiro de volta? 

O resultado final da campanha super bem sucedida ( para a Ame Digital ) que envolveu a Distribuidora Petrobras e a fintech Ame Digital – empresa do Sr. Jorge Paulo Lemann          ( homem mais rico do país ), é que em menos de 12 meses,  os dados de mais de 25 milhões de clientes migraram do banco de dados do posto revendedor para o banco de dados da fintech ou seja, dados pessoais e de abastecimento ( volume, veículo, rota, tipo de combustíveis, frequência de compras, etc. ) simplesmente “migraram” para a base de dados da plataforma de fidelização.

E o que isto significa? Na prática, os revendedores “cederam” gentilmente o seu maior ativo que é sua base de cliente perdendo o protagonismo na relação mercantil.

O relacionamento com seus clientes, no dia a dia da operação, que está sendo construindo a vários anos, olho no olho, de segunda a segunda, 24 horas é o que mais tem valor para o revendedor e agora de uma hora para outra estão querendo levar este “ativo estratégico” tirando a única possibilidade de garantir que, em caso de alguma mudança de marca, os clientes continuaram fiéis.

Pois bem, de acordo com a negociação e a estratégia a ser adota pela AME Digital é possível que plataforma “acesse a sua base de clientes” e direcione-os para o posto que ela deseja simplesmente oferecendo um “cashback” maior ou outra forma de recompensa. Simples assim. Rápido assim. Basta enviar uma mensagem de whatsapp.

E o revendedor que acreditou na distribuidora, treinou sua equipe, ajudou a corrigir os vários problemas que houveram na instalação e operação, investiu em comunicação visual e digital e, principalmente, estimulou os clientes a usar a ferramenta e agora ficou com apenas com R$ 20,00 reais por mês por cliente fidelizado ? Será que valeu a pena o volume de vendas trazido pelo programa ? Faça as contas e decida você mesmo ! 

Fica aqui algumas dicas para que os revendedores não caiam em novas armadilhas como esta :

• Em hipótese alguma entregue os dados dos seus clientes. Além de correr o risco de infringir a LGPD você estará entregando o que existe de mais preciso em um canal de vendas. DATA IS THE NEW OIL.
• Se alguém está pagando para seus funcionários ( R$10,00 por cadastro realizado pelos frentistas) “entregarem seus clientes” para outra empresa que não seja a sua,  DESCONFIE.
• Quando o desconto ou premiação for maior que a margem de contribuição bruta algo está muito errado. Não precisa ser um gênio para concluir que a estratégia não é a venda do produto e sim os dados de quem está comprando o produto! NÃO EXISTE MILAGRE !
• Lembre-se que sempre que um funcionário seu está fazendo o cadastro de clientes para outra empresa que não a sua ele está perdendo uma chance de vender um produto ou serviço ou focando no atendimento dos seus clientes. NÃO TEM ALMOÇO GRÁTIS.
• Analise as regras e taxas cobradas pelas plataformas antes de firmarem parcerias, pois muitas vezes essas taxas variam de acordo com as médias de pedidos. ABRA O OLHO!
• Faça um planejamento antes de divulgar a oferta, para não correr ao risco de o percentual oferecido impactar no faturamento do negócio. FAÇA AS CONTAS!
• Não acredite em “exclusividade” de região pois a estratégia das empresas de cashback é oferece várias opções de compra para os clientes e não o contrário. SUA EMPRESA É APENAS MAIS UMA CADASTRADA.
• Jamais aumente seu preço para dar o desconto como forma de cashback. O cliente não cai nessa armadilha e NÃO BOBO!

Se você comprovou que a oferta de dinheiro de volta é interessante do ponto de vista dos clientes e agrega valor para seu negócio com aumento do ticket médio e redução do valor gasto em comunicação pesquise e busque plataformas que permitem que a própria rede de postos crie seu programa de cashback com a certeza que seus clientes estarão seguros e que você controla todo o processo! Não fique refém de outras companhias.

Finalmente, fique atento. O outras “campanhas extraordinárias” como essa da Ame Digital  virão em busca dos seus clientes e você se sentirá tentado a aderir. Pense bem no que realmente importa: sua base de clientes.

Assista ao vídeo e conheça o Aplicativo Check List Brasil Postos