Em um mercado cada vez mais competitivo e fiscalizado, o sucesso de um posto de combustíveis depende diretamente da qualidade do atendimento prestado na linha de frente.
É o frentista quem representa o posto diante do consumidor e, por isso, precisa estar preparado não apenas para abastecer, mas também para atender com excelência, orientar, vender produtos, respeitar normas e agir com segurança.
Pensando nesse cenário, foi desenvolvido o Curso de Capacitação Técnica para Trabalhadores de Postos de Combustíveis, um programa completo de formação que alia conhecimento técnico, prática operacional e foco no atendimento ao cliente — com o diferencial de ser reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC) e conduzido por uma instituição de ensino credenciada.
Certificação com validade nacional
Diferente de muitos cursos livres que não têm qualquer reconhecimento oficial, este curso oferece certificação com validade nacional, respaldada por uma instituição credenciada ao MEC. Isso significa que o profissional capacitado poderá comprovar sua qualificação em processos seletivos, auditorias e ações de fiscalização, além de agregar valor ao seu currículo.
A certificação oficial também é um diferencial para os postos que desejam demonstrar compromisso com a segurança, a conformidade legal e a qualificação de seus colaboradores, especialmente em licitações, auditorias internas ou avaliações sindicais.
Por que capacitar o frentista?
A capacitação técnica vai muito além de uma exigência legal — ela é uma ferramenta estratégica que impacta diretamente nos resultados do posto.
Um frentista bem treinado:
- Reduz os riscos de acidentes e passivos trabalhistas
- Evita prejuízos com erros operacionais (como abastecimentos errados ou manuseio inadequado de produtos)
- Melhora a satisfação e a fidelização do cliente
- Contribui para um ambiente de trabalho mais seguro e produtivo
- Está mais preparado para lidar com emergências e fiscalizações
Além disso, o investimento em treinamento é uma forma de valorização do colaborador, o que fortalece o engajamento da equipe e reduz a rotatividade.
Uma formação técnica completa
O curso é dividido em seis módulos, cuidadosamente planejados para abranger todas as áreas fundamentais da atuação do frentista. Veja o que será abordado:
Módulo 1: Habilidades Comportamentais
- Introdução ao curso.
- Habilidades socioemocionais aplicadas ao trabalho do frentista, são elas: “gostar de gente”, responsabilidade, organização, comunicação, proatividade, trabalho em equipe, “gostar de vender” e ética e honestidade.
- Fatores de Sucesso do Frentista e como se portar no ambiente de trabalho.
Módulo 2: Conhecendo o negócio – Características do segmento
- História dos Postos de Combustíveis, origem e caminhada aos dias atuais.
- Logísticas de entrega do combustível, bases teóricas do segmento: formatos e tipos de postos, distribuição dos combustíveis e entrada de capital.
Módulo 3: Áreas de Operação e Equipamentos do Posto de Combustível
- Áreas do posto, quais são, como funcionam e o papel do frentista em cada uma.
- Equipamentos do posto: identificação, função, uso adequado, e conservação.
Módulo 4: Rotinas Operacionais do Frentista
- Principais rotinas e atividades práticas que fazem parte do dia a dia de um frentista.
- Dicas importantes para a rotina operacional.
Módulo 5: Técnicas de vendas de Produtos e Serviços Automotivos
- Identificar as oportunidades de vendas transformando as interações com os clientes em oportunidades para oferecer produtos e serviços comercializados no posto.
- Desenvolver habilidades de comunicação e negociação para abordar os clientes, lidar com as objeções e fechar as vendas.
Módulo 6: Checklist Operacional
- Planilha de checklist para controle das operações diárias em um posto de combustível
Modalidade 100% online com suporte ao aluno
O curso é oferecido em uma plataforma digital moderna e intuitiva, com acesso disponível 24h por dia. Assim, o profissional pode estudar no seu ritmo, de acordo com sua disponibilidade de tempo.
O que está incluso:
- Aulas gravadas com especialistas do setor
- Material de apoio em PDF
- Avaliações ao final dos módulos
- Certificado digital reconhecido pelo MEC
- Suporte técnico e pedagógico durante todo o curso
Investimento em qualificação com suporte e reconhecimento
Com uma carga horária total de 9 horas, o curso foi estruturado para oferecer uma formação objetiva, eficaz e alinhada às exigências do setor. Todos os participantes contam com suporte pedagógico ao longo de todo o processo de aprendizagem, garantindo uma experiência de ensino clara, acessível e de qualidade.
Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais que desejam se destacar no mercado e para postos que valorizam a qualificação de suas equipes, promovendo um ambiente mais seguro, eficiente e comprometido com as boas práticas do segmento.
Entre em contato e inscreva todos os seus frentistas!
