A Academia de Ensino Brasil Postos apresenta mais uma grande inovação na formação de profissionais para o varejo de conveniência e mercado de proximidade: o lançamento do curso Atendimento 5 Estrelas.
O programa tem como propósito transformar o atendimento e a operação das lojas, capacitando as equipes para entregar uma experiência realmente memorável ao cliente — indo muito além do básico.
Foco total em quem está na linha de frente
Em um cenário competitivo, atendimento é o maior diferencial. Estudos mostram que os consumidores estão dispostos a pagar mais quando se sentem bem recebidos e têm uma experiência positiva no ponto de venda.
Pensando nisso, a mentora e estrategista Priscila Guskuma desenvolveu a metodologia exclusiva do curso após aplicar e validar o conteúdo em diversas operações reais.
“O varejo exige treinamentos práticos, dinâmicos e que gerem resultado imediato. Após 3 anos validando o método Atendimento 5 Estrelas, decidi levar esse conhecimento para a Academia Brasil Postos, impactando o maior número possível de profissionais. Não é só técnica — é transformação de comportamento, com reflexos na vida profissional e pessoal”, afirma Priscila Guskuma.
Resultados que sua loja poderá conquistar:
• Aumento nas vendas e no ticket médio
• Clientes mais fiéis e satisfeitos
• Equipe engajada e motivada
• Metas alcançadas com consistência
• Maior lucratividade
Diferenciais do curso
✅ Aulas curtas e objetivas (média de 10 min)
✅ Exercícios práticos para aplicar imediatamente na loja
✅ Planilhas e checklists para download
✅ + de 6 bônus extras exclusivos
✅ 3 meses de suporte direto ao aluno
✅ Certificação oficial Brasil Postos
Estrutura do curso Atendimento 5 Estrelas
Módulo 1 – Fundamentos de Atendimento e Vendas
Potencial de vendas • Ticket médio • Alta performance • Metas
Módulo 2 – 1ª Estrela: Planejamento
Postura • Conhecimento de produtos • Estratégias de venda
Módulo 3 – 2ª Estrela: Abordagem
Como atrair e encantar logo no primeiro contato
Módulo 4 – 3ª Estrela: Sondagem
Identificação de perfil • Perguntas-chave • Jornada do cliente
Módulo 5 – 4ª Estrela: Encantamento
Oferta inteligente • Personalização • Cross-selling com propósito
Módulo 6 – 5ª Estrela: Fechamento e Fidelização
Experiência final memorável • Cliente recorrente
Módulo Extra – Bônus Premium
Metodologia
🎥 Vídeo-aulas dinâmicas
📄 Apostila digital
✅ Avaliação online com certificado ao final
Para quem é este curso?
• Redes de conveniência, postos e RH
• Atendentes, promotores, líderes e gerentes
• Profissionais que desejam ingressar na área
• Consultores e treinadores
• Gestores que precisam treinar suas equipes
Carga horária: 4h
Certificação Brasil Postos: 100% das aulas + 80% de acerto na avaliação.
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Este curso faz parte da TRILHA DE APRENDIZAGEM DE LOJA DE CONVENIÊNCIA
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