Capacitação os profissionais que atuam diariamente nas Lojas de Conveniência
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Sobre o curso
Conheça o conteúdo programático do Curso Atendimento 5 Estrelas
1️⃣ Módulo 1 – O que é Atendimento 5 Estrelas
Potencializando o vendedor em você
O que são vendas?
O que é atendimento?
O que é e como alcançar um bom ticket médio
Como ser um atendente de alta performance
Como construir e alcançar metas
2️⃣ Módulo 2 – ⭐ 1° Estrela – Planejamento
Apresentação pessoal
Conhecimento e informações sobre produtos;
Verificar organização de setores e loja
O produto do dia (alavancar ticket médio)
Pensar na estratégia de venda;
3️⃣ Módulo 3 – ⭐⭐ 2° Estrela – Abordagem
Como atrair bons cliente
Chaves de uma boa abordagem
Valorizar a presença do Cliente
Medição e monitoramento
Controle inteligente dos seus tanques
O sistema de medição e monitoramento ideal para sua operação
Conheça o ELET1-R para medir tanques, acompanhar estoques e apoiar o controle operacional.
Dados e inteligência de mercado
Painel de preços de combustíveis
Veja os preços dos postos e das distribuidoras da sua cidade
Compare o preço na bomba com o preço de compra e acompanhe sua praça com dados atualizados todos os dias.
Direto do fabricante
Armazenamento para sua operação
Faça a cotação de tanques aéreos e subterrâneos
Encontre a configuração adequada para armazenar combustível e solicite sua cotação diretamente com o fabricante.
Tecnologia para tanques
Mais continuidade para o seu negócio
Revitalize os tanques do seu posto sem parar a operação
Conheça a solução de revestimento desenvolvida para renovar e proteger tanques de armazenamento.
Avalie uma alternativa à substituição dos tanques.
Conheça a tecnologia ORO →Acesse o site do anunciante.
Direto do fabricante
Calibrador digital para o seu posto
Faça a cotação do Calibrador Digital de Pneus PNT 5
Modelo indicado para postos de combustíveis, com operação rápida, segura e precisa.
Consulte as condições para equipar o seu posto.
Cotar calibrador PNT 5 →Acesse a página do produto.
Controle e automação
Estacionamento que gera resultado
Transforme o fluxo do posto em receita recorrente
Automatize o estacionamento, organize o acesso de veículos e aproveite melhor cada oportunidade do seu pátio.
Conheça as soluções para estacionamentos de postos.
Conheça a Sanvitron →Acesse o site do anunciante.
Automação de abastecimento
Diesel em alta? Controle seus custos com combustíveis.
Automatize o abastecimento interno, acompanhe dados em tempo real e identifique perdas na sua operação.
Descubra como automatizar a gestão de combustível da sua empresa.
Conheça a CTA Smart →Fale com um especialista da CTA.
Iluminação especializada
Tecnologia LED para o seu posto
Soluções em LED para Postos de Combustíveis
Comunicação visual e iluminação desenvolvidas para destacar a identidade do seu posto.
4️⃣ Módulo 4 – ⭐⭐⭐ 3° Estrela – Sondagem
Como perceber o perfil do cliente
Perguntas chaves para identificar necessidade
A Jornada na loja
5️⃣ Módulo 5 – ⭐⭐⭐⭐ 4° Estrela – Encantamento
Como direcionar os melhores produtos ao cliente
Técnicas para ofertar produtos adicionais
Faça um atendimento Personalizado
6️⃣Módulo 6 – ⭐⭐⭐⭐⭐ 5° Estrela – Fechamento
Como gerar uma experiência única
Finalizando a venda com excelência
Fidelização de Clientes
7️⃣ Módulo VII- Bônus
- 1. Aula 4 – Como ser o melhor no que faço?
- 2. Aula 3 – Jeito Disney de encantar clientes
- 3. Técnicas de Fidelização de Clientes
- 4. Bônus 4 : Check List Atendimento 5 Estrelas
- 5. Planilha Projeção de Metas
- 6. Planilha Sugestão de Categorias e Mix de Produtos Loja de Conveniência
▶ Assista o vídeo e veja como a Academia de Ensino Brasil Postos pode ajudá-lo na capacitação completa de todos os trabalhadores em postos de combustíveis e lojas de conveniência.
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