Brasil Postos inicia curso online Gestor de Posto com IA com foco em aplicação prática na revenda

Primeira aula reuniu gestores de todo o país e mostrou que a diferença no uso da inteligência artificial está menos na ferramenta e mais na forma de pedir

A Academia de Ensino Brasil Postos realizou nesta terça-feira, 22 de setembro, a primeira aula do curso online Gestor de Posto com IA, conduzido por Renato da Silveira, sócio fundador da Brasil Postos. O encontro, transmitido ao vivo, reuniu mais de 30 participantes, entre donos de postos, gerentes e profissionais de redes de revenda.

A proposta do curso é direta: tirar a inteligência artificial do campo da curiosidade e colocá-la na rotina de gestão do posto, com exercícios práticos feitos durante a própria aula.

A ferramenta é a mesma. O que muda é como você pede

A aula começou com uma analogia simples. Quem pede “uma pizza” recebe a opção mais comum do cardápio. Quem pede “uma pizza grande, calabresa com cebola e borda recheada” recebe exatamente o que queria. Com a IA acontece o mesmo: a qualidade da resposta depende do contexto que o gestor fornece. Esse pedido tem nome, prompt, e foi o fio condutor de todo o encontro.

O que é um LLM e quais ferramentas importam

Os participantes entenderam o que está por trás de ferramentas como ChatGPT, Gemini e Claude: modelos de linguagem treinados com enormes volumes de texto, capazes de conversar, resumir, escrever e analisar. A aula também apresentou o panorama das principais plataformas do mercado e discutiu uma dúvida frequente: contratar a ferramenta direto do fabricante ou por meio de um hub que reúne várias IAs. A recomendação foi clara: escolher uma ferramenta oficial e dominá-la, em vez de pular de uma para outra.

A IA também erra, e erra com confiança

Um dos pontos centrais foi a alucinação, quando a IA apresenta como verdadeira uma informação inventada: um número, uma data, uma regra da ANP. A regra proposta para a revenda é objetiva: a IA sugere, o gestor confere. Quem assina o relatório, a planilha ou o comunicado continua sendo o responsável por ele.

Da teoria à prática em tempo real

Os alunos fizeram o primeiro exercício ao vivo. Começaram com uma pergunta genérica sobre os erros mais comuns de um gestor de posto e, em seguida, refizeram o pedido com o contexto da própria operação, como localização, perfil do posto e principal problema enfrentado. Por fim, pediram à IA um plano de ação em tabela, com ação, responsável e prazo, pronto para levar ao turno seguinte.

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O exercício mostrou na prática os quatro elementos de um bom pedido: contexto, tarefa, formato e regras. Este último será aprofundado na próxima aula.

A aula também apresentou aplicações concretas para o dia a dia do posto: respostas padrão para o WhatsApp, relatórios para o dono, revisão de comunicados para a equipe, análise de planilhas de vendas da conveniência e leitura de contratos extensos com distribuidoras.

Próximos passos

Como tarefa, os participantes vão aplicar a IA em um canal real do próprio posto: analisar o perfil do Instagram ou redigir uma resposta pública a uma avaliação recebida no Google. Os resultados serão discutidos no próximo encontro.

A Academia de Ensino Brasil Postos segue com as próximas aulas do curso nas próximas semanas.

Perguntas e respostas