Supervisão Operacional ONLINE – revoluciona a gestão de redes de postos de combustíveis

Com tecnologia, análise em tempo real e equipe especializada, a supervisão operacional online oferece controle total da operação, reduz perdas e melhora o desempenho das redes

Gerir uma rede de postos de combustíveis exige mais do que um bom time em campo. São dezenas de detalhes operacionais acontecendo ao mesmo tempo, em diferentes turnos, em unidades com estruturas variadas. E tudo isso sob um mercado cada vez mais competitivo e com margens apertadas.

Como manter o padrão? Como garantir que a operação esteja rodando como o planejado — todos os dias, em todos os turnos, em todas as unidades?

Foi justamente para resolver esse desafio que nasceu a supervisão online da M.R.A., um modelo que une câmeras de segurança já instaladas nos postos, uma equipe altamente treinada e tecnologia, para acompanhar cada operação com olhar técnico e foco em resultado.

“A supervisão online permite que o dono tenha olhos em todos os postos ao mesmo tempo. A gente transforma imagens em decisões práticas, que impactam o caixa e a experiência do cliente”, afirma Denys Michelena, Diretor Operacional da M.R.A.

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O fim das visitas esporádicas: gestão contínua, embasada e sem viés

Tradicionalmente, os postos contam com supervisores de campo que visitam as unidades algumas vezes por mês. O modelo funciona, mas tem limitações claras: há convivência com a equipe, nem sempre os problemas aparecem na visita, e muito se baseia em relato — não em evidência.

Com a supervisão online da M.R.A., isso muda completamente. A operação é acompanhada diariamente e remotamente, com base em imagens captadas pelas câmeras já instaladas nos postos. Tudo é analisado com apoio de tecnologia e validado por um time especializado.

“Identificamos falhas, padronizamos processos e garantimos a execução como foi planejada. Tudo com registros visuais e retorno imediato ao gestor”, explica Michelena.

28 ocorrências por dia, por unidade — e todas resolvidas

A média registrada pela M.R.A. impressiona: cada unidade monitorada apresenta cerca de 28 ocorrências por dia, todas devidamente tratadas, documentadas e devolvidas ao time responsável com proposta de solução. Entre os principais temas identificados estão:

Além disso, com a Ouvidoria Ativa, a M.R.A. se conecta diretamente com as equipes de pista e loja, criando um canal de comunicação eficiente e humanizado.

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Redução de custos, aumento de controle e mais tranquilidade ao dono

A supervisão online não só substitui visitas presenciais, como traz muito mais retorno. Entre os principais benefícios percebidos pelas redes que adotaram o modelo da M.R.A. estão:

“O grande diferencial é a visibilidade. O dono da rede não precisa estar presente para saber o que está acontecendo. Ele recebe relatórios claros, com imagens, dados e recomendações. Isso dá tranquilidade, controle e tempo para pensar o negócio estrategicamente”, afirma Bruno Pastorello, CEO da M.R.A.

A tecnologia certa para quem quer escalar

Em um cenário onde grandes redes operam com dezenas de unidades em diferentes cidades, a M.R.A. entrega o que nenhuma ferramenta tradicional consegue: olhos em tudo, todos os dias, com olhar crítico, técnico e focado no que realmente importa — a execução.

O modelo foi desenhado especialmente para postos de combustíveis e lojas de conveniência, com uma linguagem prática, personalizada por cliente, e com resultados mensuráveis.

Supervisão que transforma cultura e resultado

Empresas que adotam a supervisão online relatam mudanças profundas na cultura das equipes. Com acompanhamento constante e feedback estruturado, os colaboradores passam a agir com mais responsabilidade, foco e disciplina. Já os gestores ganham tempo e visibilidade, podendo atuar com mais inteligência em vez de apenas apagar incêndios.

“A supervisão online muda a forma de fazer gestão. Não é só controle, é melhoria contínua, com impacto direto na rentabilidade e na experiência do cliente final”, finaliza Pastorello.

Está pronto para modernizar sua operação?

A M.R.A. atua em todo o Brasil e já atende redes de todos os tamanhos. Se você quer escalar sua rede com mais controle, reduzir perdas, melhorar o padrão de atendimento e ganhar tranquilidade, a supervisão online pode ser o próximo passo.

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