Live de Lançamento do Curso Atendimento 5 Estrelas
O objetivo do curso é capacitar a equipe de atendimento e operacional da loja para que ofereceram um atendimento 5 estrelas.
Capacitação os profissionais que atuam diariamente nas Lojas de Conveniência
ASSISTA A LIVE GRAVADA AGORA MESMO ?
Sobre o curso
Conheça o conteúdo programático do Curso Atendimento 5 Estrelas
1️⃣ Módulo 1 – O que é Atendimento 5 Estrelas
Potencializando o vendedor em você
O que são vendas?
O que é atendimento?
O que é e como alcançar um bom ticket médio
Como ser um atendente de alta performance
Como construir e alcançar metas
2️⃣ Módulo 2 – ⭐ 1° Estrela – Planejamento
Apresentação pessoal
Conhecimento e informações sobre produtos;
Verificar organização de setores e loja
O produto do dia (alavancar ticket médio)
Pensar na estratégia de venda;
3️⃣ Módulo 3 – ⭐⭐ 2° Estrela – Abordagem
Como atrair bons cliente
Chaves de uma boa abordagem
Valorizar a presença do Cliente
4️⃣ Módulo 4 – ⭐⭐⭐ 3° Estrela – Sondagem
Como perceber o perfil do cliente
Perguntas chaves para identificar necessidade
A Jornada na loja
5️⃣ Módulo 5 – ⭐⭐⭐⭐ 4° Estrela – Encantamento
Como direcionar os melhores produtos ao cliente
Técnicas para ofertar produtos adicionais
Faça um atendimento Personalizado
6️⃣Módulo 6 – ⭐⭐⭐⭐⭐ 5° Estrela – Fechamento
Como gerar uma experiência única
Finalizando a venda com excelência
Fidelização de Clientes
7️⃣ Módulo VII- Bônus
- 1. Aula 4 – Como ser o melhor no que faço?
- 2. Aula 3 – Jeito Disney de encantar clientes
- 3. Técnicas de Fidelização de Clientes
- 4. Bônus 4 : Check List Atendimento 5 Estrelas
- 5. Planilha Projeção de Metas
- 6. Planilha Sugestão de Categorias e Mix de Produtos Loja de Conveniência
▶ Assista o vídeo e veja como a Academia de Ensino Brasil Postos pode ajudá-lo na capacitação completa de todos os trabalhadores em postos de combustíveis e lojas de conveniência.
